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【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

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卓达物业荣获中国物业管理百强企业13位,排名河北第一;荣获全国物业服务客户满意度领先企业、全国物业企业服务模式创新企业、河北省品牌名片、石家庄物业管理十大知名品牌等殊荣。

卓达物业已发展成为集物业管理、养老服务、餐饮服务、社区商务、顾问咨询五大业务板块为一体新型生活服务商,项目遍布华北、华南、华东、东北,管理项目100余个,累计管理面积5000多万平方米,已成为国内有较高品牌影响力的大型现代化物业服务企业。

作为中国物业管理协会《养老物业服务指南》编撰单位、“全国价格检测定点单位”, 这标志着卓达物业已形成行业发言权和较高的品牌影响力。今后将以“人文、智慧、亲老”为目标,努力打造“最具专业价值的物业管理与生活服务商”,为业主提供匠心服务,共同开创美好生活。

【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

▲卓达物业总经理徐青山

25载不忘初心砥砺前行,25载发展壮大服务客户。值此集团成立25周年之际,回望来路,我们卓达物业在杨卓舒总裁的关怀和集团战略的指引下,全体员工齐心协力推动卓达物业快速发展,品牌建设取得辉煌成就,成为河北省首家一级资质物业服务企业、中国物业管理协会副会长单位、石家庄市物业管理副会长单位。凭借雄厚的综合实力和优质的物业管理服务,卓达物业荣获中国物业管理百强企业13位,排名河北第一;荣获全国物业服务客户满意度领先企业、全国物业企业服务模式创新企业、中国爱心慈善物业企业、河北省品牌名片、石家庄物业管理十大知名品牌等殊荣。

从2012年开始,卓达物业由最早服务集团自建项目,逐步面向社会快速拓展物业服务,如今全面服务城市机场、大学、医院、机关楼院、工业园区、城市综合体、写字楼、市政公共设施、各类中高档住宅等多种业态。卓达物业形成了立足省会石家庄、面向全国发展态势,项目拓展进一步加快,市场地位进一步巩固。卓达物业服务的石家庄国际机场、石家庄地铁、河北省三院、河北省中西医结合儿童医院、石家庄铁道大学、河北省农信大厦、河北省总工会、石家庄市检察院、桥西区检察院、长安区检察院、石家庄万达广场、太原万达天玺小区等项目,已经成为物业行业的服务标杆项目,受到全行业的关注和称赞。

卓达物业自成立以来就大胆借鉴国外、香港、广州、深圳等地物业管理先进经验,积极探索符合国际管理和中国国情的物业管理模式,开创了精细化、标准化及专业化的发展道路,总结并推出了“3+6+5”社区文化建设模式、“精细+惊喜”酒店式服务、“网格化”管家服务、“一站式”生活服务、“全龄化社区养老”等服务模式,在行业内率先通过了质量管理、环境管理和职业安全健康管理三大国际体系认证。2013年,卓达物业企业管理体系再次升级,启用了全新的ERP网络和移动办公系统,迈入了智能化管理服务新时代。

随着物业行业向专业化方向深度发展,物业行业细分业态联盟应运而生,为业内企业发展带来了新的发展机遇。卓达物业作为行业养老物业联盟会员单位之一,曾参与了中国物协《养老物业服务指南》的编撰,为联盟会员单位共享资源、促进更好更快发展做出了贡献。同时,我们作为中物协副会长单位,积极参与行业标准的制订,发挥自身优势,实现品牌价值。2018年3月,卓达物业参加了中物协第四届理事会第五次会议,被确立为“全国价格检测定点单位”,这标志着卓达物业具有行业发言权。

历经20余年的成长与探索,卓达物业已发展成为集物业管理、养老服务、餐饮服务、社区商务、顾问咨询五大业务板块为一体新型生活服务商,项目遍布华北、华南、华东、东北等全国多个城市与地区,管理项目100余个,累计管理面积5000多万平方米,成为国内有较高品牌影响力的大型现代化物业服务企业。

面对当下和未来,在开放社区入口、跨界合作、互联网+的浪潮冲击下,跨界和资源共享已经是一个势不可挡的趋势。作为物业服务企业,卓达物业紧紧把握未来发展趋势,顺势而为,稳步推进新业态,必将在这场转型大战中立于不败之地,实现品牌创新目标。

基于企业本身业务特点与未来发展思考,卓达物业正在努力开展以下几方面工作:

一是多元发展,以规模促改变。通过采取股份合作、技术合作、商业资源合作、市场化招投标等方式,实施市场外拓,拓展客户资源,实现规模化发展。

二是“精细”管理,以品质树品牌。坚持推行“精细+惊喜”服务质量模式,注重“向细节要管理,向细节要品质,向细节要惊喜”,以此提升物业服务品质和业主满意度,树立行业百年品牌。

三是尊老服务,以特色创标杆。在开展养老服务基础上,通过建智能养老服务平台、整合更多高品质养老资源等,重构社区养老服务管理体系,为社区长者提供多元化服务。

四是善用科技,好服务再升级。从优秀到卓越,必然是一个艰辛的过程,卓达物业将积极拥抱“互联网+”新常态,借助互联网科技,以搭建社区物业管理信息平台为切入点,升级服务和提高管理。

五是多元化经营,延伸服务链条。卓达物业正在采取积极措施,加快打造房地产开发(规划顾问、营销策划、代理销售等)全过程服务提供商和满足业主个性化需求(家政、家教、养老、家庭医生、宠物看管、中介代办、法律咨询、送餐、家庭采购、保险等)服务的集成商,为业主幸福生活保驾护航。

展望未来,企业将以“人文、智慧、亲老”新的发展目标,继续探索物业管理与社区养老相结合,努力把卓达物业打造成“最具专业价值的物业管理与生活服务商”,为业主幸福生活、物业行业的进步发展做出更大贡献。

【卓达物业服务项目展示(部分)

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暖心故事

01 / 刚献完血就帮人修车 卓达员工好样的

【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

6月24日世界献血日,卓达集团组织无偿献血活动,上至集团高层,下至一线员工都踊跃献血。卓达物业万达写字楼秩序员吴志峰也参加了献血活动,无偿献出400cc的血量。返回万达写字楼时已近中午,本想去稍作休息,但是突然看到在写字楼广场上一位女士正满头大汗围着一辆轿车来回走动。“出了什么状况?”强烈的责任心引导吴志峰上前询问,原来是轿车无法启动,女士又找不到解决办法正在发愁。

虽然吴志峰刚刚献完血,身体有些虚弱,但他仍然坚持对车辆进行检查,并通过经验判定可能是电瓶亏电导致。在顺利解决车辆故障后,女士拿出酬金以示感谢吴志峰在烈日下帮忙处理。吴志峰婉言谢绝了。

其实,卓达物业的服务不仅仅是体现在对业主的关心照顾上,更多的是对每一个需要帮助的人提供服务。譬如,外地人及游客找不到公交车,客服人员进行乘车及道路指引;为每一个来写字楼办事人员提供休息区;建华大街槐安路口公交车突发故障造成拥堵,秩序人员自发组织推车,疏导交通等等。在卓达,“追求卓越,德达天下”不是简简单单的企业理念,而是所有员工深入内心的服务社会行为准则。

02 / 业主家中摔伤 卓达物业赶紧送医疗伤

【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

4月7日黄昏,家住卓达太阳城自由之邦的杨建华老先生的老伴在家中不慎摔倒,站不起来了。情况危急,子女又不在身边,杨建华老人随即拨打了卓达太阳城自由之邦物业处的电话寻求帮助。

卓达物业获知消息后,全然没有顾及已经快到下班时间,马上派了4名员工前往救助。物业员工紧急联系急救医院,叫来救护车,请医院提前安排急诊大夫,一路护送来到市三院,并跑前跑后帮助办理手续,直到把业主安排好住进病房。当时已是晚上9点左右,杨建华先生感动地说:“不是亲人胜似亲人!卓达物业员工忙活到很晚,连晚饭也没有吃,让我非常感动,因为送医及时,老伴康复的挺不错!”

老伴出院后,卓达物业员工又来看望,并安慰好好养伤,有事就找她们。“卓达物业有这样的好员工,让我们业主心里踏实,在太阳城我们住得安心又放心。”杨先生后来逢人就说,“衷心感谢卓达物业,祝卓达物业兴旺发达!”

03 / 业主赠送锦旗  感谢卓达物业拾金不昧

【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

今年4月1日,卓达盛世春天社区物业服务中心收到一面锦旗:“拾金不昧,品德高尚”。这是业主对卓达物业忠于职守、尽职尽责、热心服务的最好褒奖。

原来,在3月23日晚7点,卓达盛世春天商品区物业秩序维护员靳双双在南区3号楼下捡到一个钱包。他想,失主可能一会儿会找到这里,就在原地等待,但始终未能等到失主。为了能尽快找到失主,靳双双和队长打开钱包,寻找失主联系方式。他们发现钱包里有小区内房号交费收据,据此信息通过前台联系到了失主,并将钱包送至业主家中。

“卓达物业很严谨,对业主又热情,住在卓达社区真是让我们感觉非常温馨。”业主面对失而复得的钱包,非常感谢卓达物业服务人员,并给卓达物业送来了表示感谢的锦旗。

04 / 小区环境美如画   业主手绘谢卓达

【砥砺前行庆华诞】卓达物业:多元发展促转型升级 匠心服务创美好生活

“我居住的国富花园小区远离市中心,与蓝天做邻,白云为伴,环境优美,走进去就像来到了公园。这得益于卓达物业员工的辛勤付出。我绘画了一张风景画,赠予卓达物业,感谢卓达国富花园物业全体员工的辛勤工作!

一走进国富花园小区大门,就会闻到一股芬芳扑鼻的香味。远看如同一片绿色的森林,近看是一棵棵像草原哨兵的树。卓达物业员工种植各种花草,形成光彩夺目的花园。夏天,玉兰长出了一个个乳白的花苞,发出淡淡的清香。月季花开了,红红的花,青青的叶。走在夜晚的小区里,天凉快,心舒服,有再多的烦恼也被熨贴得平平整整的,在这样一个祥和的地方生活,男女老少们都是世外桃源中的诗人陶渊明。

感谢卓达物业全体员工辛勤劳动,为全体业主营造了美丽如画的小区环境。”

——(9-1-102室业主)

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