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为美好而来丨梦湖孔雀城客服部用服务创造美好生活

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有人说,家如果是一束温暖阳光,可以填满每个深夜回家人的心房。那么物业就是一盏灯,可以照亮每个夜归家人的回家路。好房子,值得你住一辈子;好物业,让你享受一辈子。一个高品质的社区离不开好的物业服务,每时每刻给你提供源源不断的温馨,在需要温暖的时候送来无微不至的感动,在下班夜归的时候为你点亮一盏灯。

随着时代的不断发展,人们在安家置业时除了要挑选房子的户型、园林、配套等,物业服务也成为重要的参考因素。选择一个好物业给业主带来的好处是非常多的。

不断加强业务技能培训和拓展学习

每个小区物业管理与服务水平的高低,直接影响着每一位业主居住体验感与幸福感。幸福基业物业成立于1999年,全称为幸福基业物业服务有限公司,为华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司,致力于推动民生建设,维护社会和谐,促进城市可持续发展。不是所有的物业都叫幸福基业物业,不是所有的物业服务都像梦湖·孔雀城的物业一样严格筛选。梦湖孔雀城物业定期加强对客服人员培训和考核,强化服务技能与专业能力,是美好居住生活的必要因素。孔雀城客服部定期交流服务与管理经验,充分了解业主需求。并对员工开展考核,旨在提升他们为业主服务的能力。

与业主的沟通是第一位的,解决好住户投诉并及时给以回复,让住户知道物业管理企业在时时刻刻关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。客服人员要学会一边开展工作,一边与业主做正向沟通,因为每一个客服的微笑、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候,都将成为解决问题的添加剂,进而获取业主更高的满意度。梦湖孔雀城客服部一直在努力着。

每一个细节力求完美

在示范园区,你会经常看到这样的身影:客服保洁人员他们用勤劳的双手,擦拭着园区的每一角,清扫着园区的每一寸。保洁工作看似简单平凡,如何让玻璃明亮如新,也需要一定的技巧,客服人员通过日积月累的经验,和对细节的专注,力争玻璃清洁无污渍。而工程维修师傅们常常在业主难以看到的地方,从天台电梯机房到车库的消防室、专配房等、器件检查,线路的安装与调试,做好每一个细节处理,整个过程有条不紊。

他们,用自己的努力保证了园区的环境和绿化的美观,他们,用自己勤劳的双手,构建了一个高品质社区。所谓“匠心”,就是穷尽其才去做一件事,极致深沉,直到自己觉得完美。没有匠心,往往都是敷衍的,经不起推敲。梦湖孔雀城客服人员将匠心注入服务,倾力尽心为业主的幸福生活全力以赴。

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