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为美好而来丨梦湖孔雀城 物业真情服务传递爱

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当购房者趋于理性的时候,物业是买房人除了价格之外最关心的问题,是业主舒适指度的衡量标准之一。因为物业管理直接关系到客户未来生活品质,便成为了客户选房的关键因素。购房者不仅对房屋本身非常重视,同时也对物业管理投入了更多的关注。物业管理服务质量的好坏直接影响到楼盘的保值和增值,是影响整个楼盘品质的关键。有本书上曾写道,做事有三种境界:用力把事做完,用脑把事做成,用心把事做好。梦湖孔雀城客服团队终秉承着用心做事的初衷,潜心为客户服务多年,用时间积累经验,用行动恪守标准,将服务融入细微之间。

以严苛标准要求自己,服务他人

他们中有24小时执勤的安保,时刻呵护业主安全。他们是业主的守护者,更是一道靓丽的风景线。24小时站岗执勤,巡逻队全天候待命,作为进入园区的第一道“坎儿”,像士兵守卫国家一样,他们也始终守卫园区的安全,他们是向导、地标,更是守护神,迎宾、巡防、维稳,用坚实的臂膀架起了一座安全的桥梁。

他们时刻以严苛标准要求自己,服务他人。对待业主他们柔情似水,用真诚的微笑欢迎每一位业主平安归来,时而引导车子的有序停放,时而维护内部治安秩序,全方位呵护业主的居家安全。物业前台客服作为物业的形象代言人,第一印象决定一切,即使是今天最后一位接待的业主,也要用心给他留下最好的第一印象。客服维修团队,一天三次检查园区所有总坪、电路、消防,保障园区设施的正常运行;24小时全天候待命,以最快最高效的速度解决业主问题,保证园区设备完好率在98%以上。


工作标准严苛 用心服务每一位业主

众所周知,德国人做事几乎到了“刻板”的境界,物业服务工作同样如此,在工作标准上,几乎做到了严苛的程度,例如,卫生间的地面要用水刮、大毛巾配上清洁剂从里到外湿拖,地面要呈现出干净光亮、无污垢、无灰尘、无水迹。

对我们来说,家不仅仅是一个遮风避雨的简单场所,生活也不仅仅是柴米油盐的狭小空间,充满人情味的社区和大家庭,才是让人的心灵得到真正休憩的居所。买房子不单只是买一个固定资产,更多的是享受在这个房子里面能够享受到的服务,所以一个社区的客户服务应该是买房时重要考虑因素。寸心诚意,点滴尽致。


梦湖孔雀城物业自始至终坚持的态度就是尊重每个人的生活方式,悉心聆听顾客所需,精心雕琢最宜人的居住环境,一点一滴改善生活的每处细节,实现每个人的心之归属,保持一颗用心服务业主的真心。“真心、耐心、细心、爱心”服务好每一位业主。

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