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为美好而来丨梦湖孔雀城客服部为业主生活保驾护航

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古希腊哲学家亚里士多德曾说过:“人们来到城市,是为了生活,人们居住在城市,是为了生活得更好。”对于舒心居住作品而言,除了可赏可鉴的硬件,更为可贵的是看不见的物业软性服务。现如今,大家在选择理想居所时,除了对房屋品质的高要求外,对客服服务的需求,成为定义品质生活的新标签。可以说买房一阵子,物业一辈子。不少人在置业的过程中往往只关注地段、价格及配套,却往往忽略了同样重要的物业管理。无论是自住或者是投资,好的物业服务绝对是房产保值、升值的重要影响因素。

零距离接触,倾听客户的心声

客服服务的好坏直接决定未来生活品质和居住氛围,专业而有品质的客服,能使业主受惠一辈子,在好的外在居住环境上,营造更高品质的内在居住体验,让生活更加舒适,倍感家的温暖。现在,梦湖孔雀城为创造美好生活而来。在客服专业能力方面,致力于给予客户最亲情式、贴心化服务,在尊重与理解的前提下,积极与客户、业主互动,打造理想温情居所。做到零距离接触,倾听客户的心声,不断优化产品服务,旨在提升客户和业主的满意度。


优秀的物业团队除了能够成为楼盘增值的重要砝码,更多的是在日常生活中润物细无声地浸透在业主生活的每一个细节中。所谓的品质物管一定是在服务理念以及文化内涵上精心打造,它更多表达的是一种生活方式,是居家的梦想和人文关怀。一般来说物业服务水平判断标准分为六大板块:基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务和绿化养护管理。好的物业甚至在项目的建设之初就参与其中,了解项目的建筑规划、管道铺设等等,最终实现 “一对一”专属管家服务,从交房开始,第一时间接洽业主,一对一验房,一对一解析并解决业主的疑惑和问题。

所有的服务超越标准化

梦湖孔雀城客服管理,不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上,还体现在最基本的物业管理内容完成后,是否让业主感受到人情味儿。在雨夜,为你挡住忘记关上的车窗,供暖期间及时询问家里温度,明媚春光里为您晒被,周末组织邻里欢聚……所有的服务超越标准化,更像是家人的关怀。做服务就要做到细致入微,贴心考究。

梦湖孔雀城的客户服务始终强调见微知著,以小见大,注重细节,细致用心。无论哪位业主的突发情况都有客服人员的积极处理、热心帮助;无论业主任何大小的意见与建议,客服人员都会耐心接待,细心解答,用心解决。用细心真心提升社区温度,确保居住品质,迎来美好生活。

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