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解码众美:“房产定制”模式打造“地产小米”

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众美与小米虽处于不同领域,却也在打造极致的客户体验,在实现客户价值方面殊途同归。

近年来,互联网思维很火,不只是在IT界,甚至在地产界。有人在讨论房子是否是下一个入口,有人在探讨云社区、智慧城……但是,有一家开发商从未提出过“惊艳”的新概念,却用十余年的创新行动默默实践着互联网思维的精髓。这家企业就是众美集团,用多年的地产运营实践和持续创新,探索出独特的众美“房产定制模式”。

这家2001年成立的房地产企业,凭借在实践中摸索出的“众美定制模式”,先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城、众美·凤凰绿都等多个大型项目,累计开发规模约400万平米(含在建),是一家集房地产开发、产业运营于一体,多元化、跨地域的创新型地产服务商。

解码众美:“房产定制”模式打造“地产小米”

“按需定制”,打造购房者极致参与体验

在众美看来,房地产开发不再只是地产商一方的事情。让购房者成为地产开发的全程参与者甚至合作伙伴,按购房者的行业需求来量身打造产品,是众美十余年来一直追求的目标。

如何将工业时代的规模化制造与个性消费时代的定制化优势结合,并且全程融入客户参与、过程透明,也是众美多年探索的精髓所在。这与有口皆碑的“小米模式”异曲同工。对于小米成功的秘诀解读有很多:专注、极致、口碑、饥饿营销,但小米的两个联合创始人雷军、黎万强反复强调的“用户参与”则是最为关键的一点。他们一致认为,小米卖的不是手机,而是贩卖梦想,贩卖参与感。这就是互联网思维,也是小米最核心的竞争力。

众美与小米虽处于不同领域,却也在打造极致的客户体验,在实现客户价值方面殊途同归。众美集团成长壮大于石家庄市,起步就选择了一条创新型的发展之路,“定制”也成为企业基因。

“众美定制模式”,简而言之,在项目规划面积中以一定比例通过前置营销,以“单位组织、群众自愿、市场化运作、合法合规”的方式,引入合作单位进行定制开发。在这一模式中,单位与众美是合作关系,单位首先成立合作定制建房小组,小组从拿地到规划设计、开工建设到交房,充分参与,全程监督。

在众美集团负责人看来,“众美定制模式”借鉴了众筹模式的精髓。在“众美定制模式”下,金融机构基于众美集团项目发行金融产品,合作单位员工通过所在单位购买相应的金融产品,通过金融中介实现二者的连通。单位员工将款项打到金融机构开设的银行托管账户上,以保证这些资金的安全性,确保资金定向用于项目开发。通过严格的三方监管,业主放心的参与到“定制模式”中。

“众美定制模式”的项目周期通常是36个月,这期间你会经历什么?上述众美负责人为我们揭开了这一模式的秘密:在意向土地阶段,通过调研收集客户潜在需求,按照客户需求研发产品,认购项目意向,通过稳健的资金众筹模式与客户形成合作关系,与客户深层沟通定制项目及产品,最后到建设施工、建成交房。

多年来,与众美集团采用“定制模式”合作的单位员工们,切身感受到“定制”给他们带来的实惠。2004年,众美集团启动首个定制项目——石家庄众美·凤凰城,为国家电网石家庄公司员工定制住宅888套。河北师大先后在两个住宅项目上与众美集团合作,定制的住宅总数超过2000套。不仅当时购买价大大低于市场售价,不用找关系、谈折扣,如今房价更是早已翻番,成为员工家庭财产的主要来源。据估算,选择众美定制项目的购房人一般都可以享受到低于市场价格两成的房价。

业界人士认为,这种客户全程参与、监督开发过程的“众美定制模式”,让客户从一开始就以较低的价格参与建房项目,有效降低房地产开发中的资金成本、营销成本,开发、建设完全符合客户需求的产品,最终得到客户满意。它既保留了传统模式的优点,又改善了其过程不透明、信息不对称、信赖成本高的局限性,提升了客户体验和客户信赖度。

从“定制房产”进入“定制生活服务”

众美对于“定制模式”的探索并未止步。早在多年前,“众美定制模式”就从空间定制延展至生活服务的广泛价值体系。在提供居住、工作、休闲、度假及公共空间等各种生活空间的个性化解决方案的同时,众美着力发展地产相关多元化,整合集团旗下物业服务、商业运营、健康养老服务、生态农林等多元化产业,以及外部的教育、医疗等优势资源,逐步形成了“众美会”综合社区服务体系,满足业主尤其一老一小的生活需求,提高业主生活质量。

在众美社区中,逐步增加了一系列的服务内容:社区商业、四点半学堂、社区图书馆、社区艺术团、社区护理、健康门诊、日间养老中心、无公害果蔬社区供应站以及多种志愿者服务等。

其中,“四点半学堂”是“众美会”综合社区服务体系的典型体现。为统一照顾社区双职工家庭或放学后没有家长看护的孩子,众美提供专门场地,提供或对接师资,在社区内开设“四点半学堂”并长期运营,为学生提供学习辅导、课外阅读、文体活动等帮助,为学生营造良好的社区学习环境。“四点半学堂”解决了学生放学后失管失教的问题,免去了家长们的后顾之忧,受到团中央领导的高度评价和推荐。

众美集团上述负责人表示,众美一直在探索城市发展与品质生活的共生之道,将“全生活服务”与“区域升级”、“产业发展”有机结合,实现人与城市和谐发展,在全面提升业主生活品质的同时,为产业发展提供支撑,促进区域繁荣、城市升级,从而完成从“纯居住”到“全生活”的开发模式变革。

在全国房地产经理人联合会主办的“首届中国房地产创新模式大会”上,众美集团被授予“推动房地产创新特别贡献奖”,此无疑是对众美创新模式的高度评价和肯定。有业内人士评价,“众美定制模式”不仅为社会中的住房主流需求人群提供了物美价廉的房屋和地产相关服务,更是在推动城市化进程及在创新房地产行业发展模式上做出了有益尝试,有效推动了行业发展模式的升级。

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