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马云谈双十一:我们不赚钱 希望给消费者带来快乐

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马云接受央视采访时表示:“其实双11不是我们赚钱,双11本身对于我们来讲没有什么赚钱,双11希望给消费者带来快乐、给商家带来快乐,给我们带来技术提升,给我们带来组织人才的提升。所以我们每年双11必须大量提升我们的技术,无论是物流技术、无论是我们支付的技术,无论是整个平台的技术,我们相信每一年双11都是十年以后的平均量。”

全文:

记者 侯凯笛:之前您说BAT当中,马云是最不懂技术的一个,但是从内心当中真心热爱技术的一个,前段时间您刚刚成立达摩院,这是满足你个人愿望还是阿里巴巴(186.41,?1.28,?0.69%)未来可能变成一个科技主导的公司?

阿里巴巴董事局主席 马云:不是未来,我们其实一直是科技主导的公司,从第一天起,阿里巴巴18个人里面只有三个是工程师,而这三个工程师里面,只有一个相对是计算机本科毕业的,我们深知道阿里巴巴发展过程中,没有强大的技术支持,再好的商业理念,你也没有办法持久。

我们未来是要靠创新赢得市场,我们靠技术赢得利润,你不能用钱砸开市场越来越大,更不能因为你规模很大,你去榨取利润,而是因为你有优秀的技术,你做到别人做不到的事情,你解决别人解决不了的问题, 如果我们想要利润,我们必须投入技术。

过去十年,我们在技术上的投入、投资可能不亚于全世界任何一家高科技公司,2.5万名工程师和科技人员在这个公司里面做。我们所建立的一套技术,为什么搞双11,双11最重要的一点是提升我们的技术力量,其实双11把我们大家搞得很累,物流业也累、技术也累、带宽也累、支付宝也累,但是没有双11,我们就不可能做到去年每一秒钟12万笔交易,今年我们每一秒钟38万笔交易,这种技术,当今世界没有,因为没有这样的公司有过这样的挑战和经历。

其实双11不是我们赚钱,双11本身对于我们来讲没有什么赚钱,双11希望给消费者带来快乐、给商家带来快乐,给我们带来技术提升,给我们带来组织人才的提升。所以我们每年双11必须大量提升我们的技术,无论是物流技术、无论是我们支付的技术,无论是整个平台的技术,我们相信每一年双11都是十年以后的平均量。

对于我们来讲,阿里可能比其它所有的公司来得技术需求大一点,因为停了阿里,意味着停了三千多万的就业。停了蚂蚁,意味着一下子金融断掉很多。停掉我们,很多小企业停一天,可能彻底麻烦大了。停其它的,都是有替代的,对于我们看来,我们没有替代,这是一个责任,必须做这个,必须要有强大的技术来做支撑。

记者 侯凯笛:有人说2017年是人工智能在电商领域大规模使用的元年,你觉得这种人工智能跟商业的结合,未来会创造多大的价值?

阿里巴巴董事局主席 马云:我觉得2017年不是中国电商在这儿的元年,2016年、2017年美国学界、社会对于人工智能有相当的理解、认识的元年。

其实阿里巴巴在2005年、2006年、2007年大规模使用机器智能,就是人工智能,我们现在称之为“人工智能”,但是我们到今天认为是对机器智能的研究,因为没有人工智能和机器智能,我们就不可能支付宝和蚂蚁金服完成大量的所有安全、信用体系建设,坏人有多少啊,天天想办法偷钱。如果没有人工智能,不可能看到我们现在整个网络,淘宝、天猫对于假货的打击,知识产权的保护,这个人工是做不到的,一天十几亿件商品,你用人工看怎么看得了,必须用机器去看。所以从这个角度来讲,阿里巴巴把数据、把技术提升,所以我们成立达摩院。

达摩院跟其它研究院的差别,我跟大家讲,达摩院是解决机器如何去赋能人,机器如何让人生活得越来越好,而不是把人越搞越糟糕。所以达摩院的技术第一是要做好帮助人类生活更加健康,生活更美好,另外一个,达摩院希望把人类所有的技术能够普惠,比如你自己干要一万块钱,我希望我能够做到一块钱,并且我卖给你一块钱,我还能挣五毛钱,只有这样激发所有人的创新,让世界所有的技术能够普惠。

今天我们很明白一点,只有别人好,我们才会好,只有商家好,我们才会好,消费者好,我们才好,技术也一样,商家的技术很糟糕,在淘宝上开店的人技术很糟糕,他怎么发展。我们要发展技术,让他们也强大起来。

记者 侯凯笛:过去两年阿里巴巴做了很多技术的尝试,像智能印象、互联网汽车等等,很多领域都有所涵盖,未来最大的流量入口或者说新的一匹黑马出现在哪个技术里面?

阿里巴巴董事局主席 马云:我从来没有想过流量入口,我觉得任何一个领域,任何一个列领域里面都有可能变成流量,但是不要觉得有了一个流量入口,就觉得自己会成为世界的王者,就会成为第一。

未来各个行业的发展特别的快,但是我们希望对于我们这样的公司来讲,不应该再去追逐风口,我们应该创造风口,让更多的企业享受这个风口,我们这么大了,要去寻找风口,我们会累死的。

比方说我们在扶贫脱贫,用互联网和电子商务在解决脱贫上面,我们如何建立一个东西,使得大家做这件事情很有意义,觉得赚钱了,既帮了别人,也自己挺好的。

另外一个,我们在环境污染,社会治理方面,我们怎么把它做得更好,这里面做环保,大家觉得没钱,我们怎么能够让做环保的人也能够赚出钱来,别人赚钱了,我们才有机会赚钱,我们才有可能赚一点钱,别人都没赚钱,别人都破产了,我们怎么赚钱。

第三个,将来医疗健康这方面,包括大文娱,我们做的整个电影电视,每年要亏很多的,但是今天想这个问题,我们如何为十年以后打算,让中国的老百姓除了吃进去的东西以外,看进去、听进去的东西也同样是品质的提升,享受的提升。

双十一晚会,我们在尝试,让中国人不仅要看春晚,春晚80%、90%是国内优秀的文艺作品,我们让中国人看全世界优秀的文化作品是怎么样的,我们希望作为这个公司,要对国家、社会、世界的担当,这样我们的年轻人才会干事觉得有意义,那么辛苦,我还能够影响一点世界,否则每个人都忙着赚钱,就没有意义了。

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